現在、新型コロナウイルス感染が流行しており、それに伴い、診察エリアを3つに分けて診療を行っております。

・発熱患者さん（1週間以内に37.5℃以上の発熱があった方、付き添いの方含む）の特別診察室

・発熱のない咳、鼻水、下痢などの患者さんのエリア

・非感染の患者さんのエリア

の3つです。

 

当院の様な小児科の場合、どうしてもお子さんの診察室の入室・退室などの移動にお時間がかかること、またコロナ対策で診察ごとに清拭を行うため、連続で同じ診察室を用いるのではなく、他の診療エリアの患者さんを診療させていただくことがあります。そのため時間予約や順番予約をお取りいただいても診察の順番が前後することがあります。

 

最近頂戴したご質問にお答えさせていただきます。

Q　順番に遅れないように来院したが、後の番号の方が先に診察されたみたいだけどどうして？
A　大きく2つの可能性があります。1つは他の診療エリアの方だったというもの。お子さんと同じ診療エリアの方が詰まっている場合は、他の診療エリアの方の番号が進んでしまうことがあります。またもう1つは診察までの準備ができたかどうか。Web問診ができていない、体温や体重測定が終わっていない、毎月の保険証確認ができていないなどの状況で診察可能となるまでの時間が異なることがあります。そのため同じ診療エリアでも準備ができていない場合は後ろの番号の患者さんをお呼びすることがあります。申し訳ありません。

 

Q　順番に遅れてきました。早い番号だからすぐに呼んでもらえないの？
A　当院の順番予約は基本的に番号を優先してお呼びしますが、順番になったときにご不在の場合は申し訳ありませんが、お待ちいただくことになることがあります（例：3番の順番をお取りになっていただいていても、すでに4番以降の患者さんを診療しているときに来院された場合など。その場合はすでに来院されている患者さんの最後にお呼び出しさせていただくことなどもあります）。予約画面でもご案内させていただいているようご自身の番号の5番前にはお越しいただけますようご協力をお願いいたします。

 

Q　車以外できました。院内で待てませんか？
A　車以外でご来院の方の場合は、敷地内に入りチェックイン電話をお願いいたします（携帯電話をお持ちでない場合は受付に声をかけていただいても結構です）。ただし順番までは外でお待ちいただくことがあります。また発熱の方などで診察後検査を行った場合も特別診察室内で結果をお待ちいただくことは予約状況によってはできないこともあります。そのため可能であればお車でのご来院をお願いいたします。

 

Q　時間予約で来院しました。時間通りに診てもらえませんか？
A　時間予約の方は極力そのお時間で診療させていただくよう努力しております。しかし保険証確認や予防接種の問診票の確認状況、また同じ時間枠で予約の入っている方がいらっしゃるなどでお待ちいただくことがあります。

 

Q　症状が辛そう。先に診てもらえませんか？
A　意識や呼吸が不安定な場合やけいれん発作が生じた時はスタッフにお声かけください。看護スタッフが病状確認（トリアージ）に伺います。発熱などでの苦しい場合は順番通りにお呼びすることになると思われます。

 

極力多くの困っている方の診療をさせていただこうと思っております。ご協力のほどよろしくお願いいたします。